Оплата и возврат

Условия оплаты услуги и возврата


  1. Оплата услуги осуществляется в безналичной форме после ознакомления  Пользователя с документом, подготовленного после прохождения последним  опроса для автоматического конструирования документа.  

  2. Администрация Сайта не является представителем Клиента кроме случаев оказания услуги по непосредственному представлению интересов клиента в компетентных органах, а оказывает консультативные услуги в интересах клиента. 

  3. Администрация сайта предоставляет доступ для сервиса автоматической подготовки юридически значимых документов на основании запроса клиента, поэтому не может отвечать за какие-либо финансовые обязательства, возникающие между клиентом и стороной оппонентом клиента в споре, по которому обратился клиента.

  4. При возникновении спорных ситуаций, клиент в обязательном порядке направляет соответствующий запрос на электронную почту documentogramm@yandex.ru содержащий подробное описание ситуации и требований клиента, а Администрация сайта в течении 10 рабочих дней рассматривает спорную ситуацию и принимает соответствующее решение с непосредственным уведомлением клиента .

  5. Гарантии, предоставляемые Клиентам Администрацией сайта оговорены на главной странице сайта по ссылке https://documentogramm.ru/

  6. Гарантия возврата денежных средств клиенту за оказанную услугу по подготовке документов осуществляется при соблюдении одного из следующих условий:

  7. Возврат осуществляется при обязательном предоставлении клиентом документов, подтверждающих направление адресату запрошенного со стороны клиента комплекта документов, подготовленных с помощью https://documentogramm.ru/ и непосредственного ответа (  в рамках действующего законодательства  ) адресатом документа.

  8. В случае если клиентом не предоставлен ответ из компетентного органа к которому адресован комплект документов, подготовленных с помощью сайта https://documentogramm.ru/ гарантия возврата денежных средств не предоставляется до момента предоставления соответствующего документа.

  9. Заказывая услуги на сайте, в том числе после реализации права на гарантию возврата, Клиент соглашается с данными правилами.

  10. После оплаты клиентом услуги по подготовке документов со стороны сайта https://documentogramm.ru/ клиенту на указанную им почту при оплате приходит подготовленный комплект документов. Тем самым клиент считается воспользовавшийся услугой. 

  11. Для возврата денежных средств Клиенту необходимо отправить Заявку в Службу поддержки Сайта с указанием регистрационных данных Клиента, деталей платежа и приложением копий документов, подтверждающих осуществление платежа, и указать, что необходимо произвести возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только в отношении денежных средств, уплаченных не ранее 90 календарных дней до даты обращения за возвратом.

  12. В течение 10 рабочих дней заявка на возврат рассматривается Администрацией. После истечения указанного срока денежные средства будут либо возвращены Клиенту, либо Клиенту будет отказано в их возврате.

  13. Денежные средства, уплаченные с использованием банковской карты, подлежат возврату на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. В остальных случаях денежные средства, подлежащие возврату, будут возвращены Клиенту способом, выбранным Администрацией. Денежные средства возвращаются за вычетом комиссий платежных систем.

  14. В целях противодействия совершению правонарушений, а также по запросу третьих лиц, ответственных за движение денежных средств (банки, платежные системы и иные) Администрация имеет право произвести временную блокировку денежных средств и/или отказать Клиенту в выводе денежных средств.