Идёт загрузка услуги ...
Вернуть товар
В каких случаях можно вернуть товар? 
- Товар не был в употреблении ;
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
- Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания того, что товар был приобретен именно у данного продавца. Д оказательствами покупки могут быть любые документальные или фактические подтверждения того, что сделка осуществлялась именно с этим продавцом и по этому месту;
- Соблюден срок в 14 дней с момента покупки — отсчет ведется начиная со следующего дня, который следует за днем совершения покупки.
Что вы в праве сделать с товаром с существенными недостатками?
На основании Закона "О защите прав потребителей" вы вправе на свое усмотрение выбрать несколько вариантов решения проблемы.
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
Поможет ли мне претензия?
В 90% случаев продавцы удовлетворяют требования потребителей так как в случае судебных тяжб продавцу грозит излишние финансовые затраты.
Заполните претензию без ошибок онлайн с помощью нашего сервиса и отправьте ее по месту требования.
Заполните претензию без ошибок онлайн с помощью нашего сервиса и отправьте ее по месту требования.
Пройдите небольшой опрос и узнайте стоимость услуг в вашем случае
Нужна помощь юриста?
Расскажите о своей ситуации, и мы обязательно свяжемся с вами.
Нажимая на кнопку Отправить, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Для возврата товара Вам необходимо сделать несколько простых шагов
1. Сформировать документ через Наш сервис Документограмм.
Для того чтобы сформировать документ Вам необходимо перейти на вкладку заполнения.
После того как Вы заполните соответсвующие поля Вам необходимо
нажать на кнопку готово в правом верхнем углу и следовать дальнейшим шагам.
2. Направить подготовленный документ любым из способов согласно приложенной инструкциии
Важно запомнить
- Обязательный досудебный порядок урегулирования споров — это действия, которые должны совершить стороны по договору перед тем, как обратиться в суд. По возврату товара это обязательный порядок.
- Претензию составляют с указанием адресата и наличием реквизитов покупателя. Также в претензии нужно четко изложить свои требования.
- Претензию отправляют в срок, установленный законом или договором. Перед тем как идти в суд, нужно выждать период, который отведен адресату для ответа на претензию. Как минимум 20 дней с учетом работы "Почты России"
- Если не выполните обязательный досудебный порядок, судья не будет рассматривать дело. Для этого необходимо подготовить правильно заполненную претензию через сервис "Документограмм" и направить ее согласно приложенной инструкции на имя продавца с одним из требований.
В 90% случаев продавцы удовлетворяют требования потребителей так как в случае судебных тяжб продавцу грозит излишние финансовые затраты.
