Для замены товара Вам необходимо сделать несколько простых шагов

   

1.  Сформировать документ через Наш сервис Документограмм. 

Для того чтобы сформировать документ Вам необходимо перейти на вкладку заполнения. 

После того как Вы заполните соответсвующие поля Вам необходимо
нажать на кнопку готово в правом верхнем углу и следовать дальнейшим шагам.

2. Направить подготовленный документ любым из способов согласно приложенной инструкциии

Если после покупки вы обнаружил существенные недостатки в товаре которые не были оговорены при покупке продавцом, то на основании Закона "О защите прав потребителей" вы вправе на свое усмотрение:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

Для этого необходимо подготовить правильно заполненную претензию и направить ее на имя продавца с одним из требований.
В 90% случаев продавцы удовлетворяют требования потребителей так как в случае судебных тяжб продавцу грозит излишние финансовые затраты.